Domande frequenti
In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti.
Spedizione e consegna
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di elaborazione standard sono di 4-5 giorni lavorativi, mentre i tempi di consegna sono di 12-17 giorni lavorativi. Il tempo totale di consegna è di 16-22 giorni lavorativi.
Come posso monitorare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail con un codice di tracciamento. Puoi utilizzare quel codice per monitorare lo stato del tuo ordine dalla pagina «Tracciamento dell'ordine» del sito web.
Devo pagare le spese di spedizione?
No! Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini. Non devi preoccuparti di costi di spedizione aggiuntivi. Nemmeno per gli ordini molto grandi.
Tengo dos códigos de seguimiento, ¿cómo es posible?
En el caso de pedidos grandes, es posible que dividamos el pedido en dos o más envíos. Lo hacemos para ahorrar costes. ¡No te preocupes! El plazo de entrega puede variar ligeramente según el envío.
Resi e rimborsi
Per quanto tempo posso restituire il mio ordine?
Su DI SOFIA puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Come posso richiedere un rimborso?
Puoi richiedere il rimborso inviando un'e-mail all'indirizzo info@disofia.it o compilando il modulo di contatto.
Devo pagare le spese di restituzione?
Sì e no: se desideri restituire il tuo ordine perché hai cambiato idea, DI SOFIA non ti rimborserà le spese di restituzione.
Desideri restituire l'articolo perché c'è un problema con il tuo ordine, come danni o difetti? In tal caso, DI SOFIA si farà carico delle spese di restituzione.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
L'importo totale dell'acquisto verrà rimborsato entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Pagamenti
Mi invierete una fattura?
Sì, dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail con la fattura in allegato. Non l'hai ricevuta o hai riscontrato qualche problema? In tal caso, ti consigliamo di contattare il servizio clienti.
Ci sono costi associati a determinati metodi di pagamento?
No, non applichiamo alcun costo aggiuntivo per l'utilizzo di un determinato metodo di pagamento. Tutti i costi sono indicati chiaramente al momento del completamento dell'acquisto.
Altre domande
Cosa devo fare se ho inserito un indirizzo di traffico?
Se hai inserito un indirizzo errato o se il tuo indirizzo contiene errori, ti consigliamo di contattare immediatamente il servizio clienti. Se ci fornisci l'indirizzo corretto, potremo modificarlo manualmente nel nostro sistema prima di spedire l'ordine.
Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma?
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, è possibile che si sia verificato un errore nel nostro sistema. Se desideri riceverla, ti consigliamo di contattare il servizio clienti. I nostri addetti potranno inviarti manualmente l'e-mail di conferma.
Come si utilizza un codice sconto?
Se hai ricevuto un codice sconto, puoi utilizzarlo inserendolo al momento del pagamento.
Offrite una garanzia?
Sì, offriamo una garanzia standard di 1 anno su tutti gli ordini!
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