Termini e condizioni del servizio

Definizioni

Cliente/consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale e stipula un contratto con l'imprenditore.

Imprenditore: la persona giuridica o fisica che offre prodotti e/o servizi tramite il negozio online https://disofia.it

Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, vengono utilizzate una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

Giorno: Giorno naturale.

Contratto a durata: Un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.

Supporto di dati durevole: Qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni che gli sono rivolte personalmente, in modo tale da renderne possibile la consultazione futura e la riproduzione senza modifiche delle informazioni memorizzate.

2. Identità del titolare del sito

DI SOFIA

Gestito da: SR Operations B.V.

Indirizzo: Philitelaan 57-208, 5617 AK, Eindhoven, Paesi Bassi

E-mail: info@disofia.it

Numero di telefono: +31 6 82955872

Modulo di contatto: clicca qui

3. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza stipulati tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della stipula del contratto, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore.

Se il contratto viene stipulato per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali potrà essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali saranno valutate «nello spirito» delle stesse.

4. L'offerta

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a determinate condizioni, ciò verrà espressamente indicato.

L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti e/o dei servizi offerti.

Gli errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.

Tutte le immagini e le specifiche dell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento danni né alla risoluzione del contratto.

5. Il contratto

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione di tale accettazione.

L'imprenditore adotterà le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e provvederà a garantire un ambiente web sicuro.

6. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza doverne indicare i motivi. 

Durante il periodo di riflessione, il consumatore è tenuto a trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Se esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto nel suo stato e imballaggio originali.

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

Eccezioni al diritto di recesso:

Prodotti sigillati il cui sigillo sia stato rotto.
Prodotti su misura e personalizzati.
Prodotti contrassegnati come «vendita definitiva».
Prodotti che superano il termine di restituzione.
Prodotti che, a causa del loro utilizzo, non possono più essere venduti nel loro stato originale.

7. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro. 

Eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento sono a carico del consumatore.

Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente al venditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
PayPal

8. Consegna ed esecuzione

L'imprenditore agirà con la massima diligenza possibile nel ricevere ed evadere gli ordini dei prodotti.

Il termine di consegna è compreso tra 12 e 17 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine.

In caso di ritardi nella consegna, il consumatore ne sarà informato il prima possibile.

9. Garanzia e conformità

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e ai requisiti di legge.

Se il prodotto non è conforme al contratto, il consumatore dovrà comunicarlo entro 7 giorni dalla sua individuazione.

La garanzia decade se:

Il consumatore ha riparato il prodotto per conto proprio o ne ha commissionato la riparazione.
Si è verificato un uso improprio.

10. Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al datore di lavoro entro 7 giorni dalla loro constatazione, in forma completa e chiaramente descritta.

Il datore di lavoro si impegna a fornire una risposta sostanziale entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.

Qualora un reclamo non possa essere risolto di comune accordo, insorge una controversia che sarà risolta in base alla legislazione italiana.

11. Responsabilità

L'imprenditore non si assume alcuna responsabilità per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito web e i prodotti offerti.

L'imprenditore non si assume alcuna responsabilità per i ritardi causati da terzi, come i servizi di corriere.

In caso di forza maggiore, l'imprenditore ha il diritto di sospendere la consegna o di rescindere il contratto senza essere tenuto a pagare alcun risarcimento.