Informativa sulle spedizioni

Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e sicuro possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle nostre condizioni di spedizione, ai tempi di consegna e alle spese di spedizione.

Elaborazione e spedizione

Tempi di elaborazione: 4-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Tempi di spedizione: 12-17 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Tempi di consegna totali previsti: 16-22 giorni lavorativi (compreso il tempo di elaborazione).
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (GMT + 01:00) vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 17:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Riceverai una conferma via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito, con un numero di tracciamento per poter seguire il tuo pacco.

Spese di spedizione

Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini. Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi, indipendentemente dalle dimensioni o dal valore del tuo ordine.

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito, in modo da poter seguire facilmente lo stato del tuo pacco.

Tracciamento e consegna

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai via e-mail un numero di tracciamento con cui potrai seguire il percorso del tuo pacco. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere disponibili.

Non sei a casa al momento della consegna?

Il corriere ti lascerà un avviso con ulteriori istruzioni.
Il tuo pacco potrà essere riconsegnato o inviato a un punto di ritiro.
I pacchi non ritirati saranno restituiti. In questo caso, potrebbero esserti addebitate delle spese.

Ordini danneggiati o smarriti

Hai ricevuto un pacco danneggiato?
Scatta delle foto dei danni entro 48 ore dalla ricezione e contattaci all'indirizzo info@disofia.it. Ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo.

Non hai ricevuto il pacco?
Se il tuo pacco non è arrivato dopo più di 7 giorni dalla data di consegna prevista, contattaci.

Dopo 14 giorni senza consegna, l'ordine può essere rimborsato o rispedito.

Spedizioni internazionali e spese doganali

Al momento effettuiamo spedizioni solo in Italia. Ti ricordiamo che:

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali e tasse di importazione.
Eventuali spese doganali saranno a carico del cliente.

Se hai domande sulle spedizioni internazionali, contattaci all'indirizzo info@disofia.it

Domande frequenti

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Contattaci all'indirizzo info@disofia.it entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine; potremo modificare l'indirizzo solo se l'ordine non è ancora stato elaborato.

Cosa succede se il mio pacco viene restituito perché non ero a casa?

Se il tuo pacco non può essere consegnato e ci viene restituito, ti contatteremo per concordare un nuovo tentativo di consegna. Assicurati di ritirare il pacco in tempo presso un punto di ritiro per evitare che venga restituito.