Politica di spedizione
Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e sicuro possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alle nostre condizioni di spedizione, ai tempi di consegna e alle spese di spedizione.
Spedizione gratuita:
Elaborazione e spedizione
- Tempi di elaborazione: 2-4 giorni (dal lunedì alla domenica).
- Tempi di spedizione: 8-12 giorni (dal lunedì alla domenica).
- Tempi totali di consegna stimati: 10-16 giorni (compresi i tempi di elaborazione).
Gli ordini effettuati prima delle ore 17:00 vengono evasi lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 vengono evasi il giorno lavorativo successivo.
Riceverai un’e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà stato spedito, che includerà un numero di tracciamento per consentirti di seguire il percorso del tuo pacco.
Spese di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini. Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi, indipendentemente dalle dimensioni o dal valore del tuo ordine.
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito, così potrai monitorare facilmente lo stato del tuo pacco.
Tracciamento e consegna
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai via e-mail un numero di tracciamento con cui potrai seguire il percorso del tuo pacco. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere disponibili.
Non sei a casa al momento della consegna?
- Il corriere ti lascerà un avviso con ulteriori istruzioni.
- Il tuo pacco potrà essere riconsegnato o inviato a un punto di ritiro.
- I pacchi non ritirati saranno restituiti. In questo caso, potrebbero esserti addebitate delle spese.
Ordini danneggiati o smarriti
Hai ricevuto un pacco danneggiato?
Scatta delle foto dei danni entro 48 ore dalla ricezione e contattaci all'indirizzo info@disofia.it. Ti invieremo immediatamente un prodotto sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo.
Non hai ricevuto il pacco?
Se il tuo pacco non è arrivato dopo più di 7 giorni dalla data di consegna prevista, contattaci.
Dopo 14 giorni senza consegna, l'ordine può essere rimborsato o rispedito.
Spedizioni internazionali e spese doganali
Al momento effettuiamo spedizioni solo in Italia. Ti ricordiamo che:
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali e tasse di importazione.
Eventuali spese doganali saranno a carico del cliente.
Se hai domande sulle spedizioni internazionali, contattaci all'indirizzo info@disofia.it
Domande frequenti
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Contattaci all'indirizzo info@disofia.it entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine; potremo modificare l'indirizzo solo se l'ordine non è ancora stato elaborato.
Cosa succede se il mio pacco viene restituito perché non ero a casa?
Se il tuo pacco non può essere consegnato e ci viene restituito, ti contatteremo per concordare un nuovo tentativo di consegna. Assicurati di ritirare il pacco in tempo presso un punto di ritiro per evitare che venga restituito.
Informazioni sull'azienda
DI SOFIA
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